Preguntas frecuentes

• ¿Qué datos o información necesito para comprar seguros online en MetLife?

  Para comprar seguros de forma online en MetLife Chile, necesitas contar con la siguiente información básica: -RUT vigente. -Datos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento y datos de contacto. -Correo electrónico, donde se enviará la confirmación de contratación. -Medio de pago válido (tarjeta de crédito o débito). -En algunos productos, declaración de salud simple, según el tipo de seguro seleccionado. El proceso está diseñado para ser 100% digital, seguro y guiado paso a paso, permitiéndote cotizar, revisar condiciones y contratar sin necesidad de ir a una sucursal.

• ¿Qué documentos recibiré después de contratar seguros en MetLife?

  Una vez que contratas tu seguro, recibirás tu póliza de seguro directamente en tu correo electrónico registrado. Este documento contiene: -Condiciones generales del seguro -Coberturas, exclusiones, topes y deducibles -Vigencia y número de póliza. Además, podrás acceder a tu póliza en cualquier momento a través del Portal Mi Seguro, donde también podrás revisar el estado de tus productos y descargar tus documentos de forma simple y rápida, cuando lo necesites.

• ¿Qué medios de pago puedo usar para comprar un seguro en MetLife Seguros Online?

  En MetLife Seguros Online puedes comprar y pagar tu seguro utilizando tarjetas de débito y crédito como: Mastercard, Visa, Visa Débito, American Express (Amex).

• ¿Cómo se solicitan los reembolsos de los seguros contratados?

  Para solicitar un reembolso seguro MetLife, puedes hacerlo de forma 100% online siguiendo estos pasos: 1.Ingresa al Portal mi Seguro MetLife 2.Selecciona la opción de reembolso 3.Completa el formulario reembolso médico MetLife 4.Adjunta los documentos solicitados (boletas, bonos, órdenes médicas, etc.) Una vez ingresada la solicitud, MetLife entrega una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles. También podrás hacer seguimiento del estado del reembolso directamente desde los canales digitales o resolver dudas a través de WhatsApp con nuestra asistente virtual MÍA.

• ¿Qué hago si tengo dudas durante la compra online de algún seguro?

  Si tienes dudas durante la compra online de tu seguro, podrás seleccionar el botón “Quiero que me contacten” dentro del flujo de contratación. Al hacerlo, se enviará tu solicitud a un ejecutivo de MetLife, quien se comunicará contigo para ayudarte a continuar tu compra. Además, nuestra asistente virtual MÍA, podrá orientarte y derivarte directamente al flujo de contratación cuando corresponda.

• ¿Se pueden contratar los seguros de salud con enfermedades preexistentes?

  Sí, en MetLife puedes contratar un seguro complementario de salud aunque tengas enfermedades preexistentes. Es importante tener en cuenta que estas condiciones no estarán cubiertas por el seguro. Durante el proceso de cotización, se solicita completar una declaración de salud y, según cada caso, algunas condiciones pueden quedar excluidas o sujetas a períodos de carencia. Toda esta información se entrega de forma clara y transparente antes de finalizar la contratación, para que tomes tu decisión con tranquilidad y confianza.

• ¿Puedo contratar un seguro de salud si estoy en Isapre o Fonasa?

  Sí, en MetLife contamos con seguros de salud para personas afiliadas tanto a Isapre como a Fonasa. El seguro complementario de salud para Fonasa e Isapre está está diseñado para acompañar tu sistema de salud y ayudarte a cubrir copagos y otros gastos médicos, entregándote mayor respaldo cuando lo necesitas. Además, puedes contratarlo de forma simple y rápida, con un proceso 100% online.

• ¿Qué es un seguro complementario?

  Un seguro complementario te ayuda a cubrir parte de los gastos médicos que hayas tenido, según el plan contratado, después de aplicar tu sistema de salud Isapre o Fonasa. En MetLife existen seguros complementarios de salud pensados para entregarte mayor tranquilidad y respaldo. Además, puedes acceder a opciones que incorporan seguro de vida, todo con una gestión digital simple, rápida.